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我们一天的工作
2014-02-27  中国公路网  刘晖  
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  我们的工作就是为离退休职工服务,这项工作,说简单也不复杂,说复杂也不简单,怎么说呢,就是很繁琐,家长里短的样样要兼顾上。这几年,大家把我们这里当成“职工之家”,中午吃过饭就会来活动室打打麻将,下下象棋,玩玩扑克;家里水管漏水、暖气不热、就连老夫妻们不合都要找我们来评评理。

  为离退休职工服务是我们的重要工作。一大早,一位老婆婆就急急忙忙的赶过来,拉住我们就开始诉苦:“家里的暖气不热,这两天很冷啊,老头子在家里冷得要穿棉衣,坐都坐不住,怎么办?”因为一个院子住着,大家都认识,知道她是局里退休职工的家属。我们连忙安慰道:“您别急,因为前两天暖气主管道漏水,停了几天暖在抢修,现在刚开始烧,我们来帮您联系后勤。”虽说已过了春节,这两天突然又下起了雪,都说春寒料峭,现在真是冰雪严寒,我们年轻人都感觉家里确实很冷,老年人就更受不了了。不敢耽搁,忙领她找到了后勤反映情况,安排工人上去检查。

  送走了老婆婆还没坐稳,开门蹒跚着走进了一位退休职工,边走边说这两天不知道为什么腿疼,去医院检查了,现在还没查出是为什么,只能先做缓解治疗,连着一个星期要去医院做理疗,现在已经做了三天,这两天下雪路滑,又行动不方便,要我们帮助解决一下。问清了下午几点走,我们把情况向车管做了汇报,车管帮我们联系了司机、安排了车辆,做好这些,又打电话告之了那位退休职工。因为老人年龄大,听力下降,声嘶力竭地向老人说清了联系好的司机姓名、电话,定好的时间、地址和车号,反复确认他已记住,这才挂了电话。

  说了半天,口干舌燥,给自己倒杯水,还没送到嘴里,又一位老婆婆抹着眼泪走了进来:“我家老头子不听我的话,也不给我钱,还跟我吵架,他儿子也不向着我,把老头子接走了,以后老头子的工资我要替他取。”这是家事啊,人常说清官难断家务事,我们怎么管啊。可是心里这样想,话却不能这么说,一人安慰着婆婆,慢慢地了解情况,一人到隔壁办公室打电话给家里的男主人。原来他们是二婚,男主人是我们的退休职工,女主人是家庭主妇,二人组成家庭后各带了一个孩子,因为家庭琐事两人不合,然后男主人的孩子看两人关系太僵,自己的父亲常常生气,就想让两人都先冷静下,接父亲过去散散心、住几天,而女主人就因为男主人走了很久,不回来也不联系,家里的开支开始紧张,女主人着急了,打电话也不接,人又找不到,就找我们来了。跟他们的孩子接触过后,得知了详细的情况,大家又犯了难,怎么办啊?家事不好办,离退休服务工作的人员都知道,谁也不能说,男主人有牢骚,女主人有脾气,都是一点就炸的炸药包,谁都不能批评,怎么办啊?

  可是领导有办法,给男主人做工作:都是家庭琐事,没有解不开的解,男人大度些,女人宽容些,万事都OK。那边正调解着,“铃铃铃……”电话又响了起来,医改办电话通知:现在开始门诊特殊慢性病二次报销工作,请已申请过门诊特殊慢性病的退休职工尽快按要求的时间报上所有材料,予以报销。看看时间没有几天了,时间紧,人又多,上午急着贴出通知,让大家相互告知。

  下午刚上班,老婆婆打来感谢电话,说是因为家里暖气里的冷空气没有排出,导致暖气不热,工人上来已经帮助解决了,现在家里很暖和。

  紧接着就开始挨家挨户打电话通知,43位老同志年龄都差不多在70岁以上了,听力不好不说,记性也差,每位老同志都要电话通知到,盯紧着让他们先到中心办公室取“补助结算申报表”,叮嘱他们按要求准备好所有材料,复印相关证件。这边打着电话,那边就有几位老同志拿着准备好的材料进来说,我眼睛不好,看不清,你们帮我填表,看看还缺什么。先请大家都坐下,倒好水,开始一位一位的帮助填表、复印相关证件。

  终于,做好了最后一位老同志的填报工作,下班时间也到了,老同志们开心地走了,我们也完成了一天的工作。下班了,接孩子走起。忙完了工作,家里的事也要关心,不知疲倦的我又成为孩子的支柱,开始了照顾孩子的立体全方位的服务工作。

  一天的工作就这样结束了,孩子的妈妈又开始工作了……( 来源: 中国公路网 作者:刘晖 )

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