6月13日下午，虽然外面下着蒙蒙细雨，但来到梁溪征稽所交养路费的人还是连续不断。据车号为苏B-AH386的车主叙述：当时她缴纳两辆车养路费500元钱是在自己单位清点好放在自己包里的，可是在窗口拿滞纳金零钱时，却不见了200元，她确定在她前面缴费的那名男车主拿了她的200元，于是双方就在征收大厅开始争执起来。面对车主双方争执越来越激烈的情景，窗口征收员陈超洋和曹贯劝双方车主不要着急，他们会帮着想办法。曹贯立即搜取那段缴费时间的监控录像资料，耐心、细致、热情地分段播放给她看自己缴费的全过程，这时在场的其他征收人员一边维持窗口正常征缴的秩序，一边安定车主的激动情绪。当这位少200元钱的车主看明白监控录像后，平静了自己激动的情绪，带着毫无怨言和万分感激之情离开了征收大厅。急车主所急，想车主所想是我们每位征收人员服务态度的写照，也就是在征收窗口上多一份耐心多一份热情就能化解征缴矛盾，消除车主与车主间的矛盾，车主也就能满意而归，自己的工作也就能顺利开展。